澳门金9159沙游艺场

澳门金9159沙游艺场售后老师变身“锦旗收割机”,这是他们服务背后的故事

Date:2021-12-22 15:12:46

临近年底,澳门金9159沙游艺场的几位售后服务人员陆续收到了来自所服务客户的感谢锦旗,这不仅是对服务的认可,更是对售后老师的一种肯定,是怎样的服务让客户给出这样的好评呢?今天就让大家一起看看他们的故事吧!


不止传授技术,还要做心态引导


孙德财是澳门金9159沙游艺场的一名带店老师,不久前,服务了一位来自沈阳的合作商——宫老板。


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澳门金9159沙游艺场带店老师孙德财


宫老板做的是集团旗下的醉骨大叔项目,孙老师到店服务的那几天恰巧碰上了沈阳大雪封路,外出采购非常困难。一场雪连下了四天,房租、员工工资都有支出,而店面是否有发展前景也尚未可知,一想到这些,老板开始动摇。


发现了老板内心的摇摆,孙老师就在教授技术的同时,为她打“强心针”,他告诉宫老板这种情况在之前的带店过程中也曾遇到过,都属于正常情况,让老板不要太担心。同时每天服务结束后,都会带着她一起开会做总结,为其做开业活动和后期规划;休息时还会跟她聊以前带店的经历和经验,一方面是为了让老板定心,另一方面可以把类似店面的一些成功经验分享给她。


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▲孙老师考察附近市场,寻得新鲜食材供货地


经过几天的筹备,宫老板的店第一天试营业就爆满,这让老板有了信心。


孙老师结束带店离店后也会每天跟老板电话沟通店面情况,老板反映口味和效果都很好,店里每天都爆满,老师为她规划好店面后期的发展和相关营销宣传策略,为其后期发展做好准备。


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从彷徨、不确定到成功开店、生意火爆,宫老板的成功少不了澳门金9159沙游艺场老师的服务、鼓励和支撑,孙老师说:“创业需要恒心,在创业初期大家都会遇到一些的问题,在心态上有动摇是很正常的事,那大家要做的不仅是在专业上提供帮助,还要在心态上做好引导。”


不久后,老师收到了宫老板发来的感谢锦旗,上面写着——答疑解惑耐心细致,精诚合作值得信赖。


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孙老师的优质服务受到广大合作商的认可,就在大家撰写稿件的同时,老师又收到了两位创业者的感谢锦旗,用好的服务帮助创业者开店,这是澳门金9159沙游艺场售后老师共同的职责。


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周到全面的服务,获得创业者认可


刘世豪是澳门金9159沙游艺场的一名外卖代运营专员,他的工作就是帮创业者打理外卖店铺,别看他身穿小熊外套一身稚气,在外卖运营上,他用专业换来了合作商的认可和称赞。


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刘世豪服务过一位来自江苏的合作商,做的是食趣石代项目,这位江苏客户有餐饮经验,但对外卖运营一窍不通,对于做外卖她很怕因为自己不会操作,最后做成了赔本买卖。很快,刘世豪接手了她的线上店铺。


外卖运营所涉及的内容又多又细,为了让客户尽快入门,刘老师为她讲解外卖平台规则、小白在运营过程中会出现的问题,以及新店期的重要性等。


在外卖运营过程中,平台政策及市场风向的变化都会对线上店铺的单量产生影响。一次,刘世豪在运营时发现,该客户的线上店铺出现了曝光率高但下单转化率低的情况。他分析,是店铺内端对消费者缺乏吸引力,于是及时与客户沟通,并提出解决办法,对菜品名称、优惠活动、店铺装修等进行调整。不久后,店铺的单量就有所回升。


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在代运营期间,刘世豪每天都与客户保持联系,并且随时待命。随时提醒客户进行出单确认等相关外卖操作,及时汇报店铺的相关调整动作。只要客户找他,不管是上班还是休息,白天还是黑夜,他都会第一时间回复并解决。


这样全面周到的服务让客户赚了钱,放了心,每次沟通,江苏客户都会表达感激之意。如今江苏客户的外卖单量,在美团和饿了么平台平均每天都有四五十单,评分都在4.8分以上。刘世豪说,看到自己服务的店铺收入不断在涨,他也发自内心地感到高兴,很有成就感。


工作热情,认真负责,他实至名归。


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用专业帮合作商顺利运营


江宗超也是澳门金9159沙游艺场的一名外卖代运营专员,前不久收到了海南客户陈大姐寄来的锦旗,上面写着八个大字:专业服务,值得信赖。关于这个故事,大家一起往下看。


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陈大姐加盟的是米膳煌的纯外卖店,这对毫无外卖经验的她来说是一个挑战。要知道,就算让有过外卖经验的人来做线上运营也不一定可以完全成功,大姐的这次选择是她的一次冒险。


江老师接手项目后综合考察当地商圈情况及品牌、产品特征,对店铺基本情况和大环境有了整体了解后,便开始店铺运营。


首先,他选择品牌明星产品——红烧卤肉饭作为主打爆款,致力于将其打造为前三甲商品,为店铺增加额外曝光。


其次,调高客单价,与当地竞对商家避开打价格战的正面冲突,并另辟蹊径,主打中高消费的办公区人群,这样一来,大姐家虽然单量不如竞对商家多,盈利却远远赶超。


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最后,老师准备了一些可以增加复购的消费劵,并在满减和折扣的设置上,精心计算,避免出现让老板亏本的情况。


大姐的店越做越火,当地还出现了模仿商户,从商品到价格,连图片都被原封不动地抄袭过去,大姐店铺的消费者不明真相,导致小店被不知不觉分去许多客流,江老师了解到这个情况,马上沟通了美团平台,让该商家做出整改。


在江老师的运营之下,店铺的日营业额可以达到2000元左右,保持在商圈内同行商户的前5名,其销量在当地商圈也已成为头部商户,如今陈大姐已经开始筹备开分店的事宜,她对老师充满感激,直言自己押对了宝。


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江老师获得客户认可


江老师说,大家所做的运营决定着客户能不能赚钱,能不能生存下去,因此一定要更专业,更负责。


正是这些专业又贴心的服务,帮助合作商在开店道路上实现更大的目标,收获更好的成绩。一面面锦旗就像闪耀的徽章,将澳门金9159沙游艺场老师的服务精神精准传达。澳门金9159沙游艺场,就是值得信赖的选择。


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