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餐厅做社群营销,如何做出效果又不惹人厌烦?

Date:2019-07-27 10:39:36

最近网上流传微信要推出一个新功能,可以提示用户取关长期没阅读的公众号,消息一放出引发网友的广泛讨论,而一个老生常谈的话题也再一次被提起——什么时候可以推出不接收群消息、群聊置底的功能啊。不少人都对微信群非常厌烦,这是因为里面的信息密度太低,大多数都跟自己没关系,但偶尔又能用到,所以还不能直接退出。不少餐饮老板也会给自己的顾客建立微信群,那么如何运营社群,才能做到既给店面导流,又不惹人厌烦呢?

 

1.给这个群提供福利

 

顾客进入微信群,不是为你看自己不认识的人在里面拉呱聊天,而是为了“薅羊毛”,那么想要留住他们,你一定需要时不时给出一些福利,不管是红包,活动优惠,还是小礼品。如果没有任何优惠,他们就算当初进来了,迟早也会溜走。

 

2.活动信息言简意赅

 

搞活动,做宣传,千万别搞得花里胡哨,弯弯绕绕让人闹不明白。大家的时间都很宝贵,如果要做活动,就大大方方在群里发信息说明白,不要让顾客觉得自己被商家耍着玩,也别让他们花时间做阅读理解。

 

3.做好群管理

 

微信上广告横行,千万别让那些发广告的人在群里随意扰乱你的秩序。一方面他们的行为会给其他成员造成不必要的打扰,让他们的负面情绪牵连到你,另一方面假设这些人发广告所宣传的产品存在质量问题,损害了成员的利益,真要追究起来,“放任”他们发广告的你,恐怕也脱不了干系。所以该警告警告,该踢的踢,你是这个群的组建者,你有权力也有理由维护好这个群的秩序。

 

4.把这个群当做与老客户联系的工具

 

在群的规模不大的时候,完全可以让老板作为群的管理者,负责与顾客进行沟通互动,这会让顾客感到自己受重视,增加对门店的亲切感和好感度。同时老板也可以通过互动,最近距离地获取顾客对自己店面的真实评价,从而有方向地去进行调整。

 

最后

 

微信群是一个非常好的营销工具,千万不要只把它当做你发小广告的地方。大多数人都对自己不感兴趣的广告非常反感,而让他们留在你的群里,并且之后继续进店消费,你就需要好好思考如何给到他们留下的理由,不要用错误的社群运营方式把他们推开。


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