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读懂顾客的小心思,让营业额节节高升

Date:2019-08-01 16:19:52

同样两个进店消费的顾客,如果只从行为方面分析,看上去大差不差好像没什么区别,但如果从心理层面分析,他们的消费动机则可能天差地别。而把握了顾客的消费动机,就可以更好地刺激他们来购买产品,从而实现营业额的节节高升。以下是常见的几种消费心理,以及应对的经营策略:

 

1.冲动型

 

他们的购买行为大多出于周围环境的鼓动,而不是自己主动考虑后作出选择。对于这类人而言,常见的一个现象就是,他们周围的亲朋好友提到了某一产品的信息,引起了他们的兴趣,之后购买产品。

 

经营策略:注意广告宣传和口碑营销,实现尽可能大面积的产品曝光和口碑传播

 

2.精打细算型

 

这类人在消费时,比较关注产品的性价比,十分拒绝“智商税”等等多花没必要的钱的行为。他们在购买产品之前,会多方收集信息,货比三家,直到发现了自己心仪的性价比高的产品才会下手。

 

经营策略:在产品价格和品质中间寻求微妙平衡,给到他们充分的价值感

 

3.目的明确型

 

这类人的大多数购买行为都非常理智,比如说买水就是为了解渴,而不会是为了这瓶水上面有喜欢的小鲜肉而购买。对于五花八门的活动他们也兴趣缺缺,毕竟他们只关注你的东西好不好,而不会花时间去参加你的乱七八糟的活动。

 

经营策略:把产品做好,把卖点写明确,不要搞太多弯弯绕的活动

 

4.图新鲜型

 

这类人群非常喜欢新鲜事物,只要是新出的东西,无论是否有正面的口碑传播,都会积极地去尝试,“人生得意须尽欢”是他们坚持的信条。

 

经营策略:不断推出五花八门的新产品,并且提供个性化的概念,让购买产品的人感到自己与众不同

 

总结

 

想要获得更好的经营效果,充分把握消费者心理绝对是经营者必备的能力之一。巧妙地赢得顾客的心,你的生意想不火都不行。


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